MELHOR EXPERIÊNCIA DIGITAL ABERTURA DE CONTAS 2020

Esta edição da pesquisa sobre a Melhor Experiência Digital | Abertura de Contas 2020 foi separada em duas etapas:


(i) painel online sobre a percepção quantitativa do usuário sobre o processo digital de cadastro;


(ii) análise comparativa dos onboardings das principais instituições.



Todo o processo foi realizado com abrangência nacional e traz dados relevantes e exclusivos sobre experiência na abertura de contas digitais realizada com mais de 1.400 pessoas no segundo semestre de 2020 analisando mais de 30 aplicativos de bancos tradicionais, neobancos e carteiras digitais. Além disso, também Inclui ranking dos melhores aplicativos de bancos.


A pesquisa contou com a ajuda da Cantarino Brasileiro, empresa responsável pela coleta das informações e pela realização das entrevistas com os usuários.


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